Gratis'te tester ürün gönderimi talebi

Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve neredeyse hiçbir şekilde başka markalardan alışveriş yapmıyorum. Her ay toplu alışveriş yapıyorum, çöp poşetime kadar tüm ihtiyaçlarımı firmanızdan karşılıyorum. Hem mağazalarınızdan hem de online olarak düzenli alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bir durum beni artık ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.

Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar’a yazmıştım, dönüş olarak mail adresime dönüş yapılacağı söylendi ancak mail adresim eski olduğu için yanıtı alamadım. Bu nedenle üyeliğimi iptal edip yeni mail adresimle yeniden üyelik oluşturdum. Özellikle telefonla aranmak istediğimi ve mailimin eski olduğunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı.

Ayrıca çevremdeki birçok kişiye far paleti, parfüm gibi ürünler alındığında tester ürünler verilirken, ben bu kadar sık ve yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen bugüne kadar tek bir tester ürün bile konulmadı. Düzenli, sadık bir müşteri olarak bu durumdan hiç memnun değilim. Elbette ürünlerimi paramla alıyorum ancak ben de yeni ürünleri denemek, deneme boyu tester ürünlerle tanışmak istiyorum.

Hem mağaza hem online alışverişlerimde tester ve deneme ürünleri konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sadık bir müşteri olarak Gratis’ten, alışverişlerimde tester/deneme ürün gönderimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını rica ederim. Damla, kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.