Gratis'te Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

1 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kırşehir merkez adresime gönderilmek üzere pr28617571 numaralı bir sipariş verdim. Ödemesini de online olarak kartla, toplam 657 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Tek bir ürünün bu kadar uzun sürede hazırlanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Watsons gibi benzer firmalarda böyle bir gecikme yaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle süreçle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum.

Siparişim olan ürünün hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyimden dolayı Gratis’ten ilk ve son alışverişim olacak.