to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’tan Uzayan İade Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Ankara Sincan için oluşturduğum pr27532416 numaralı siparişimle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 318,50 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Siparişi teslim almadığım için 14 Ocak tarihinde tarafıma iade sürecinin başlatıldığına dair “İade süreniz bankanızın çalışma koşullarına göre 3-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.” şeklinde mesaj gönderildi.
Ancak belirtilen sürenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Bankamla görüştüğümde sorun olmadığını, işlemin kendilerine yansımadığını ilettiler. Buna ek olarak Gratis müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim 318,50 TL’nin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
