410 TL İade Sürecinin Uzunluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal etmeme rağmen, ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. 28 Aralık tarihinde verdiğim pr27684311 numaralı siparişim iptal edildi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 410 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatmadığını gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım gibi, süreçle ilgili tarafıma açıklama da yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir iade sürecini hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 410 TL tutarın, hiçbir ek gecikme olmadan derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.