Gratis'in The Balm Kampanyası Sepette Yansımıyor

Gratis’in internet sitesinde 250 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan The Balm kampanyası nedeniyle açık bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarına göre 250 TL ve üzeri siparişte The Balm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL’ye, The Balm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise 0,01 TL’ye düşmesi gerekirken, bu indirimler sepete hiçbir şekilde yansımamıştır.

Bugün sabah saat 10:08 civarında, kampanyadan yararlanmak üzere sepetimi kampanya koşullarına uygun şekilde 250 TL ve üzerine tamamladım. Buna rağmen hem aydınlatıcı hem de pudra ürünleri sepette normal fiyatlarıyla görünmüş, ben de bu nedenle 4 adet Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve 4 adet Sexy Mama transparan pudrayı ilan edilen kampanya fiyatlarından alamadım.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ilan edilen kampanya fiyatı ile sepette çıkan fiyat arasında fark olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması esastır. Web sitesindeki bu teknik tutarsızlık, kampanya haklarımdan yararlanmamı engellemiş ve açık bir mağduriyet doğurmuştur.

İlan edilen kampanya koşullarına uygun olarak, ilgili The Balm ürünlerinin internet sitesinde yer alan kampanya fiyatları üzerinden tarafıma satışının gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Durumu kanıtlayan ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.