Gratis Yanlış Fiyat Etiketi Nedeniyle Mağazada Yanıltıcı Uygulama Ve Zaman Kaybı Yaşadım

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesinde Show by Pastel’in 503 numaralı fondötenini almak istedim. Ürünün vitrindeki fiyat etiketinde 149 TL yazıyordu. Ancak kasada ürün 352 TL olarak geçti. Fiyat farkını fark ettiğimde çalışanlar önce etiketin “blush” (allık) için olduğunu, fondötenin altına yanlışlıkla kaydığını söylediler. Fakat fondötenin kendi fiyat etiketi yoktu ve yanında da allık yoktu. Sonrasında da 503 numaralı fondötenin diğerlerinden farklı olarak 352 TL olduğunu, diğer numaraların ise 199 TL olduğunu söylediler. Ürünlerin fiyatlarının neden bu şekilde farklı olduğunu ve etiketlerin neden yanlış yerleştirildiğini anlamadım.

Bu süreçte iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir gerginliğe yol açtı. Benim beklentim, mağazalarda fiyat etiketlerinin doğru ve adaletli şekilde yerleştirilmesi, müşterilerin yanıltılmaması. Her ürünü detaylıca incelemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürüne ait barkod: 17616**40777. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarının daha dikkatli olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.