to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uzun Teslimat Süreci Ve Eksik Hediye Numuneleri
11.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27986104 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin hazırlanma ve kargoya verilme süreci olması gerekenden uzun sürmüş, teslimat tarafıma gecikmeli şekilde ulaşmıştır. Bu süreçte sipariş durumu ile ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmaması, müşteri deneyimimi olumsuz etkilemiştir.
Sipariş teslim edildiğinde, aynı platformdan alışveriş yapan birçok müşteriye gönderilen hediye tester ve numunelerin siparişime eklenmediğini gördüm. Bu durum, zaten uzun süren teslimat süreciyle birleştiğinde bende ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Herhangi bir kampanya beklentim olmamasına rağmen, genel müşteri memnuniyeti kapsamında uygulanan bu jestin bana yapılmamasını adil bulmuyorum. Eksik bırakılan tester ve numunelerin tarafıma gönderilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
