Gratis Uygulamasındaki Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Çözüm Bekliyorum

Merhaba, 6 Temmuz günü Gratis mobil uygulamasından alışveriş yaptım.
Sipariş numaram pr33978359.
Daha önce de bu siparişim hakkında şikayet oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Siparişim günlerdir "kargoya verildi" olarak görünüyor fakat mağazaya ulaşmadı.
Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için özellikle Mağazadan Teslim Al seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişimin hâlâ teslim edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını rica ediyorum. Eğer kısa sürede teslim edilemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar.