to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Teslim Tarihi Belirtilmedi
12.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Diyarbakır Winston AVM şubesinden mağazadan teslim almalı bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi online olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlama veya mağazaya teslim süreciyle ilgili bir ilerleme olmuyor.
Mağazadan teslim seçeneğini özellikle hızlı olsun diye tercih etmeme rağmen siparişim hâlâ hazır değil ve ne zaman teslim alabileceğim konusunda bilgilendirilmiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp ilgili mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim tarihiyle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında, ödemesini banka kartımla yaptığım bir alışveriş gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma sürecine geçiyor ne de kargoya veriliyor.
Defalarca yazmama ve geri dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse ilgilenmiyor. Bu ürünü kendi paramla alıyorum, bu nedenle sürecin bu kadar uzaması ve açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor ve rahatsız ediyor. Sipariş numaram görselde mevcuttur.
Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hayır bana mailde sorunumu giderecek hiçbir şey yazmamışsınız durumla alakalı en hızlı şekilde çözerseniz çok memnun olurum
