Gratis Hesabına Giriş Yapılamıyor: Şifre Reddediliyor Ve Kayıt Engelleniyor

Uzun süredir severek kullandığım Gratis hesabıma yaklaşık Şubat–Mart 2026’dan beri giriş yapamıyorum. Daha önce aynı hesabımla sorunsuz şekilde giriş yapıp alışveriş yapabiliyorken, artık uygulamaya girmeye çalıştığımda şifremi kabul etmiyor ve bana yeniden kayıt olmam gerektiğini söylüyor.

Tekrar kayıt olmaya çalıştığımda ise bu kez bu telefon numarasının zaten mevcut olduğu yönünde uyarı alıyorum. Yani sistem bir yandan şifremi kabul etmeyip kayıt ol diyor, diğer yandan kayıt olmaya çalıştığımda telefon numaramın zaten kayıtlı olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor. Ekranda “Bu e‑posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle ne giriş yapabiliyorum ne de yeni üyelik oluşturabiliyorum.

Hesabımı aktif olarak kullanmak, biriken hak ve kampanyalarımdan yararlanmaya devam etmek istiyorum. Telefon numarama kayıtlı bu hesabın tekrar erişime açılmasını, gerekli ise şifrem veya üyelik bilgilerimin güncellenerek sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.