Gratis Şubesinde Fiyat Farkı Ve Kaba Üslup Şikayeti

2 Şubat saat 14.02 civarında İstanbul Zeytinburnu Meydan Caddesi’indeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Colgate White diş macununun etiketteki fiyatı 68 TL yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek diş macunu dahil 5 ürün aldım. Etiketlerdeki fiyatlara göre toplam tutarın yaklaşık 347 TL olması gerekirken kasada 570 TL gibi bir rakam çıktı.

İtiraz edince çalışanlar etiketlere baktılar ve benim söylediğim fiyatların doğru olduğunu kabul ettiler, ardından kasada tutarı 470 TL’ye düşürdüler. Buna rağmen etiket fiyatlarının toplamı ile kasadaki fiyatlar hâlâ uyuşmuyordu. Sonuç olarak alışverişimi yaptım ama diş macununun birini almadım, kasanın fiyatı indirmeyeceği söylendiği için yaklaşık 287 TL ödedim.

Bu süreçte özellikle kasadaki çalışanın üslubu beni çok rahatsız etti. Müşterilerin içinde kaba bir tavırla konuştu ve kendimi rencide olmuş hissettim. Hem etiket–kasa fiyat farkının yaşattığı mağduriyet hem de çalışan davranışı nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

Gratis’ten, özellikle Zeytinburnu Meydan Caddesi şubesindeki bu fiyat farkı sorununu incelemesini, ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle müşteri memnuniyetimi tekrar kazanacak bir adım atılmasını talep ediyorum.