Gratis Siparişimin İadesi Ve Geri Ödemesi Yapılmadı

Gratis internet sitesinden 15’inde pr28049624 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, yani ayın 16’sında kargo Pendik şubesine geldi, ben Kartal’da oturmama rağmen daha sonra 21’inde Avrupa yakasındaki Balçık şubesine aktarılmış ve sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başlamış.

Cargox ile gönderilen bu kargom için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda, yoğunluktan dolayı tekrar transfer sürecine alınacağı ve süreci hızlandıracakları söylenerek oyalanmış oldum. Günler geçmesine rağmen kargo hâlâ Balçık şubesinde gözüküyor. Tekrar aradığımda ise kargonun hasarlı olduğu, hasarlı kargolarda otomatik para iadesi yapıldığı söylendi fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişle ilgili 11 gündür bekliyorum, hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi. Gratis’in internet sitesinde de herhangi bir para iade süreci başlatılmamış görünüyor. Bilgi verilmeden mağdur edildim ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu hafta içinde param iade edilmezse konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.