Gratis Siparişimin Hazırlanmaması Ve Tekrarlayan Gecikme Mağduriyeti

13 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29113577 numaralı, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Daha önceki siparişim de benzer şekilde yaklaşık 12 günde elime ulaşmış, o zaman da gecikme nedeniyle şikayetçi olmuştum. Aynı problemi tekrar yaşamak istemediğim halde yine ciddi bir gecikme ile karşı karşıya bırakılmam, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Sürekli benzer sorunlar yaşanması, Gratis’in müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediği izlenimini oluşturuyor.

Pr29113577 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım tekrar eden gecikme nedeniyle özür mahiyetinde paketime tester ürün eklenmesini talep ediyorum.