to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Açık Ve Test Ürün Rimel Gönderildi
18 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte, Maybelline New York Sky High Black rimel de bulunuyordu. Diğer ürünlerde bir sorun yaşamazken, bu rimelin bana tester ürün olarak gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünü elime aldığımda ambalajının açık olduğunu, üzerindeki yazıların silik olduğunu fark ettim. Yeni ve kapalı olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi hem hijyen açısından güvensiz, hem de beklemediğim bir durum. Açıkçası Gratis gibi bir firmanın bu tür bir hataya düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili sipariş numaram pr29029929. Tester olduğunu düşündüğüm bu rimelin yerine, kapalı ve yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
