Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Çıkmadı

Gratis uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde pr37031247 numaralı, çok sayıda kişisel bakım ve kozmetik ürünü içeren toplam 3.204,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “Siparişiniz hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi ve kargoya da verilmedi.

Ücret tahsilatı anında yapılmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Uygulama üzerinden ve X üzerinden Gratis’e ulaşmaya çalıştığımda ise yoğunluk gerekçesiyle sistemden atılıyor ya da mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürünlerin ne zaman hazırlanacağı ne de ne zaman kargolanacağı konusunda net ve düzgün bir açıklama yapılmıyor.

Pr37031247 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgileri ile tahmini teslimat tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.