Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Gecikme Hakkında Açık Açıklama Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ve kişisel bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen 12 Mayıs itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram pr31216458, teslimat adresim Aydın Efeler’dedir.

Daha önce de Gratis’ten yaptığım bir online alışverişte ürünlerim yaklaşık 15 günde elime ulaşmıştı ve benzer bir gecikme tekrar yaşanıyor olmasından dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Online alışverişte bu kadar uzun ve belirsiz bekleme süreleri hem zaman planlamamı bozuyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.