Gratis Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bilgilendirmesi Yok

13 Şubat Cuma günü saat 23.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde kampanya/indirim de bulunmasına rağmen bugün 16 Şubat olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve kargoya verilmedi.

Siparişimin ne zaman gönderileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Üstelik siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.

Sipariş numaram PR29091579’dur. Siparişimin en acil şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.