to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebi Reddedildi, Saygısız İletişim
Hazel Butik’in internet sitesinden yeşil şifon bluz siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün iptal edilmeyip kargoya verildi.
Durumu ilettiğimde ürünü iade etmek istediğimi açıkça söyledim ancak iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Yasal iade hakkımı hatırlattığımda ise üslup olarak son derece çirkin ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Şu an ürün kargoda, iptal ve iade kesin bir şekilde yapılmıyor, ayrıca mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum.
517FW7973M numaralı siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim dilinin de gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"