İptal Ve İade Talebi Reddedildi, Saygısız İletişim

Hazel Butik’in internet sitesinden yeşil şifon bluz siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün iptal edilmeyip kargoya verildi.

Durumu ilettiğimde ürünü iade etmek istediğimi açıkça söyledim ancak iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Yasal iade hakkımı hatırlattığımda ise üslup olarak son derece çirkin ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Şu an ürün kargoda, iptal ve iade kesin bir şekilde yapılmıyor, ayrıca mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum.

517FW7973M numaralı siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim dilinin de gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.