Gratis Online Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Bilgilendirme De Yapılmıyor

12 Aralık tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr27082258 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslimat adresim Sakarya Hendek olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

13 Aralık günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişim için aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede işlemin aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi ancak o günden bu yana ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de sipariş durumunda bir değişiklik oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.