Gratis Siparişim 3 Gün Boyunca Durumda Siparişiniz Alındı Kalıyor Bilgi Yok

28 Aralık günü Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi pazar günü öğle saatlerinde gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Trabzon Meydan şubesini seçtim. Ancak bugün 31 Aralık olmasına ve üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım; bu da siparişimin durumu ve kargonun ne zaman geleceği konusunda beni daha da endişelendirdi. Sipariş numaram PR27648832; bu siparişe dair ne uygulamada ne de başka bir kanalda net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.