Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Mağazadan Alınamıyor

28 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece için bir mağazadan teslim alacağım şekilde, toplam 787 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ sadece “sipariş alınmış” olarak görünüyor, hazırlanmadı bile.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi 1–3 iş günü içinde mağazadan alabileceğim söylendi, fakat bu sürenin dolmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve ürünlerimi teslim alamadım. Üstelik siparişim evime kargo ile değil, mağazadan teslim şeklinde olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram PR27666992. Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede ilgili mağazadan teslim alabileceğim duruma getirilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.