Kaba Üslup Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle Değişim Reddedildi

Baggy markasından Adidas mavi yıkama gömlek ve mavi yıkama şort siparişi verdim. Ürünler elime hatalı ulaştı ve ben de iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını istedim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine, değişim yapılmazsa CİMER’e şikayette bulunacağımı belirttim. Karşılığında bana “Siz bu özgüveni nereden buluyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir ifade kullanıldı ve değişim talebim de kabul edilmedi. Tüm bu süreçte hem hatalı ürün gönderilmesi hem de üslup açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

624DQ3516F numaralı siparişime ilişkin olarak, hatalı gönderilen ürünlerimin en azından değişiminin sağlanmasını ve müşteriyle iletişim kuran personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.