Siparişin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Canlı Destekten Çözüm Alamama

18 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Ebrar Çiğ Köfte’den 310 TL tutarında, 11722061042 numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 17:24 civarında oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünmesine karşın bana teslim edilmedi.

Uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, ekran görüntülerinde de görüleceği üzere siparişimin saatini ve gecikmesini açıkça yazmama rağmen ne düzgün bir yanıt alabildim ne de bir temsilciyle gerçekten görüşebildim. Sistem sürekli otomatik cevaplar veriyor, somut hiçbir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleri tarafında da bir temsilciye bağlanamadığım için sorunum çözümsüz kaldı.

Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun gecikme ve destek alamama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.