to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Keyfi İptal Edildi
29 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Adıyaman Merkez adresime gönderilmek üzere pr35903767 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca siparişi oluştururken stokta görünen bir ürünü, daha sonra stok bittiği gerekçesiyle siparişimden çıkarmışlar.
Bu sipariş için toplam 832 TL ödeme yaptım, sonrasında siparişimin iptal edildiğine ve 21,50 TL iade edileceğine dair bir SMS aldım, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de sürekli benzer sorunlar yaşamam nedeniyle Gratis online alışveriş sürecinden artık bıkmış durumdayım.
İstediğim, siparişi oluşturduğum andaki koşullar geçerli olacak şekilde, sipariş verirken stokta görünen ürün dahil tüm ürünlerin aynı fiyatlarla yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sürecin kalıcı olarak düzeltilmesidir.
Az önce bir ürün daha siparişimden çıkarıldı. Zaten günlerce hazırlamıyorsunuz dalga geçer gibi bir de alırken stokta bulunan ürünleri sipariş verildikten sonra iptal ediyorsunuz bu ne saçmalık ya
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
