Gratis Online Siparişim İzmir Ödemiş Şubesinde 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı

Gratis’in online alışveriş sisteminden Salı günü bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak İzmir Ödemiş şubesini seçtim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor. Mağazadan teslim seçeneği sunulmasına ve hızlı teslimat algısı oluşturulmasına rağmen sipariş sürecinde hiçbir özen gösterilmediğini düşünüyorum.

Siparişimle ilgili ne gecikmenin sebebine dair bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili yeterli bilgilendirme sağlandı. Günlerce belirsizlik içinde bekletilmek profesyonel bir hizmet anlayışı değildir ve müşteriyi ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden hazırlanıp İzmir Ödemiş şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için online sipariş ve mağazadan teslim süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu olumsuz alışveriş deneyimi nedeniyle Gratis’i tekrar tercih etmeyi ciddi şekilde yeniden değerlendireceğim.