to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Alışverişte Sorun Yaşadım!
Gratis firmasına ait 3000015827880 takip numaralı gönderiniz Online üzerinden gündelik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişim yaklaşık iki gün önce, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana sorulmadan, kargoda ürün kaybolması gerekçe gösterilerek iptal edildi.
Sipariş iptal edilmeden önce yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim. Canlı destek ile görüştüğümde siparişin iptal edildiğini, yeniden oluşturulmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde ise bu isteğim kabul edilmedi. Bu süreçte söz verdiğim kişiye karşı da mahcup oldum. Ödeme yaptığım tutar kartıma iade edildi ancak benim mağduriyetim yalnızca ücret iadesiyle giderilmiş olmuyor.
Şu anda aynı ürünlerin fiyatları artmış durumda. Onayım alınmadan iptal edilen bu siparişimin, o dönemki fiyat ve koşullarla tekrar oluşturularak adresime kargolanmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız bir fiyat artışı mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Grantis müşteri temsilcilerinin bugünkü ilgi alakası için teşekkür ederim bu günden sonra asla grantiste alışveriş yapmam fikrimi değiştirdi müşteri memnuniyeti için göstermiş olduğunuz çaba için grantis müşteri temsilcilerine teşekkür ederim
