to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis firmasına ait 3000015827880 takip numaralı gönderiniz Online üzerinden gündelik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişim yaklaşık iki gün önce, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana sorulmadan, kargoda ürün kaybolması gerekçe gösterilerek iptal edildi.
Sipariş iptal edilmeden önce yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim. Canlı destek ile görüştüğümde siparişin iptal edildiğini, yeniden oluşturulmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde ise bu isteğim kabul edilmedi. Bu süreçte söz verdiğim kişiye karşı da mahcup oldum. Ödeme yaptığım tutar kartıma iade edildi ancak benim mağduriyetim yalnızca ücret iadesiyle giderilmiş olmuyor.
Şu anda aynı ürünlerin fiyatları artmış durumda. Onayım alınmadan iptal edilen bu siparişimin, o dönemki fiyat ve koşullarla tekrar oluşturularak adresime kargolanmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız bir fiyat artışı mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27089968 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildiri...
Bu ayın 12’sinde ve 13’ünde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim pr27118800, ikinci siparişim ise pr27219721 numaralı olup, toplamda yaklaşık 470 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipar...
Gratis'ten 13 Temmuz'da oluşturduğum siparişim 16 Ağustos müşteri hizmetlerini 100. Aramamdan sonra yine sonuçlanmadı. 100. Kez mail adresimin alınması ve talep oluşturmasının ardından uygulama üzerinden oluşturduğum şikayet formundan kısa bir süre sonra iade aşamasına girdi. Mesajın geldiği tarih ...
Merhaba. Gratis gibi köklü bir firmanın online işlemlerinin bu kadar kötü olması ayrıca verilen siparişin iptal edilememesi kadar saçma bir durum yok. 10 gün oldu. Ürün hala kargoya verilmedi. Hazırlanıyor yazıyor. İptal edemiyoruz. İptal etmek için muhatap bulamıyoruz. İletişim dediğiniz dede böyle...
01.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pr27817188 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ne ürünler hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Sipariş süreci...
Yorumlar