to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 1.791,50 TL tutarında, kredi kartı ile pr27832830 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne siparişimin durumunu görebiliyorum ne de uygulamada herhangi bir güncelleme yer alıyor. Siparişlerim bölümünde hiçbir bilgi görünmüyor, sanki sipariş hiç oluşmamış gibi duruyor. Ödemesi alınmış bir siparişin sistemde görünmemesi ve 2 gün boyunca hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte müşteri olarak bilgilendirilmemekten ve siparişimi takip edememekten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Uygulamanın teknik altyapısındaki bu sorun yüzünden siparişimin akıbeti tamamen belirsiz ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Gratis gibi büyük bir markadan bu kadar kötü bir dijital deneyim yaşamayı beklemiyordum.
Siparişimin en kısa sürede sistemde görünür hale getirilmesini, durumunun net şekilde güncellenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut yasal haklarımı kullanmak için gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23864270 ve PR23845139 numaralı, toplamda 205 TL ve 686 TL tutarında iki sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve henüz hazırlanmadı. Sadece g...
Gratis online uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir sipariş oluşturdum, ardından bu siparişi iptal edip tekrar sipariş geçtim. En son oluşturduğum siparişim 20’sinde verilmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR27347830’dur. Toplam 992 TL tutarında bir alışveriş yapt...
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27181460 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemeyi ban...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık’ta PR27383931 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ne kargoya verildi bilgisi görünüyor ne de hazırlanıyor şeklinde bir hareket var. Uygulama...
Yorumlar