Gratis Mağazadan Alınamayan Siparişte Kargo Takibi Yok

4 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 531,50 TL tutarında, 2 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek Ankara Etlik Giresun Caddesi’indeki Gratis mağazasını teslimat noktası olarak belirledim. Sipariş numaram PR36289067’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimi hâlâ teslim alamadım. Uygulamada sipariş detaylarını kontrol ettiğimde yaklaşık 4–5 gündür “Siparişiniz kargoya verildi” ibaresi görünüyor ancak kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme bulunmuyor. Sipariş, aynı durumda takılı kalmış gibi görünüyor ve ürünlerimin nerede olduğu belli değil.

Ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, günler önce verdiğim siparişi hâlâ teslim alamamam kabul edilebilir bir durum değil. Kargoda hiçbir hareket olmaması, uygulama üzerinden net bir bilgiye ulaşılamaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin şu an nerede olduğu, neden günlerdir hiçbir hareket görünmediği ve Etlik Giresun Caddesi Gratis mağazasına ne zaman ulaşacağı konusunda tarafıma ivedilikle net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.