Gratis Mağazaya Teslim Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Gratis’in mağazaya teslim seçeneğiyle yaşadığım ciddi gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 20’sinde mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim, ancak siparişlerim 6 gün boyunca hazırlanma aşamasına bile geçmediği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine 26’sında tekrar sipariş oluşturdum ve pr33537495, pr33559806, pr33571697, pr33572965 ve pr33670731 numaralı siparişlerimi Ankara Gazino şubesine mağazaya teslim olarak verdim.

Ancak bu siparişlerimde de hâlâ hazırlık süreciyle ilgili bir ilerleme göremiyorum. Makul sürede teslim edilmesi gereken siparişlerimin günlerdir hazırlanıp mağazaya ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 5 gün sonra tatile çıkacağım için ürünlerin bir an önce hazırlanıp Ankara Gazino şubesine teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme sürecinde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını hem de bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.