to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Aradan günler geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ilk etapta ulaşamayınca Keçiören Gazino şubesine gittim ve sipa
"Marka sorunlu ürün için kupon tanımladı ve aynı ürünü kuponla aldım sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
24 Şubat’ta Gratis’in online kanalı üzerinden, Ankara Keçiören Gazino şubesinden teslim alacağım şekilde Marina Konak ad...ına pr29230084 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet Flormar baz ürünü bulunuyordu. Mağazaya gidip ürünleri teslim alamadığım için, iki ürünün toplam 900 TL tutarındak
28 Şubat tarihinde Ankara Gazino şubenizde yaşadığım durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada özellikle... bir satış danışmanı, pazarda meyve ve sebze satıyormuş gibi sesini çıktığı kadar bağırarak hem müşterileri hem de kendi arkadaşlarını rahatsız edecek bir şekilde konuşuyordu. Bu d
22.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Keçiören Gazino Gratis şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bir gün önce Pastel kapatıcı, Flormar lipstick ruj ve Vivien Sabo allık satın aldım. Çalışan personele kapatıcının en açık rengini özellikle ik
13 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gazino Şubesi’nden 3 adet ruj satın aldım. Ür...ünler kargoya verilmesine rağmen günlerdir elime ulaşmadı ve kargo sürecind
16.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Keçiören Ankara Gazino şubesine teslim edilmek üzere Flormar ruj sipariş...i verdim. Sipariş numaram pr26388170. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünün mağazaya teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bi
5 Kasım’da Gratis uygulamasından verdiğim pr25968087 numaralı online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ karg...oya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimin gönderileceği adres Ankara Gazino. Ödemesini kredi kartı ile 496,50 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili herhangi bir
Gratis’in Ankara Keçiören Gazino Caddesi Şenlik Mahallesi Aşıkpaşa Caddesi No:52/A adresindeki gel al noktasına teslim e...dilmesi gereken pr25539623 numaralı siparişim 6-7 gündür ulaşmadı. Siparişim hala gelmediği için mağduriyet yaşıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de
Gratis Keçiören Gazino şubesinde dün pr25404388 numaralı online siparişimi teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünle...rimi teslim edebilmeleri için kasadan alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Mağaza çalışanları, kasayı açmak zorunda olduklarını ve başka türlü ürünlerimi teslim edemeyeceklerini be
4 Ekim tarihinde Ankara Keçiören Gazino şubesine teslim edilmek üzere Gratis’ten toplam 1.340 TL tutarında makyaj malzem...esi siparişi verdim (sipariş numaralarım: pr24984810 ve pr24986913). Mağazaya teslim seçeneğini özellikle daha hızlı olur diye tercih ettim, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen
29.09.2025 tarihinde Gratis’in Şenlik Mahallesi Aşıkpaşa Caddesi 52 numaradaki Gazino şubesinden, pr24841732 sipariş num...arasıyla cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi kredi kartı ile 182,50 TL ödeyerek tamamladım ve kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden i
27.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Ankara Keçiören Gazino şubesine teslim edilmek üzere PR23989397 numar...alı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve toplamda 554 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâl
Ankara Keçiören Gazino Caddesinde bulunan Gratis'ten 2 Eylülde aldığımız 1 adet kir&kireç sökücü deterjanın ve 2 adet sı...vı bulaşık deterjanın ağzı kırık ve ambalajda hasar olmasına rağmen poşete konmuş. Yaklaşık 5-10 dakika sonra poşete ürünlerin yarısının aktığını fark ettik hemen mağazaya geri dön
25.08.2025 tarihinde Gratis’in online sitesinden PR23961712 numaralı siparişimi verdim ve mağazaya teslimat seçeneğini s...eçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi teslim almak istediğim mağaza Ankara Gazino şubesi. 527 TL tutarındaki ödememi kredi kar
22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Ankara Gazino Cadd...esi şubesine teslim edilmek üzere PR23833566 numaralı siparişi verdim. Sipa
24.08.2025 tarihinde gece saat 2 civarında Gratis’in kendi online sitesi üzerinden Ankara Keçiören Gazino’daki mağazaya ...teslim edilmek üzere 772,50 TL tutarında fazla ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmadı. Daha önc
"Sorunumdan dolayı arayıp açıklama yaptığınız için teşekkürler"
22.12.2024 Pazar 15.50 tarihinde Ankara Gazino Caddesi Gratis şubesinden ya...ptığım alışverişten iki çekiliş hakkı kazandığım söylendi fakat SMS olarak
Sıcaklıktan dolayı alışveriş yapamadık o kadar sıcaklığı aşırı şekilde açmışlar ki çalışanların düşüncesizliği ya da kas...ıtlı davranışı... İlgide yok zaten ve sıcaklıktan dolayı da herkes bir hemen alıp çıkma derdindeydi. Söylenerek çıktık o derece lütfen bu Gratis gazino şubesini ilgililer kontrol e
"Şikayet var sayesinde Müşteri temsilcileri iletişime geçti ürünü şubeye teslim ettim para iadem yapılacağını söylediler teşekkürler"
28, 29 Haziran ve 1 Temmuz'da Ankara Keçiören Gazino şubesinden teslim alacağım diye vermiş olduğum siparişler hâlâ hazı...rlanıyor görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda yoğunluktan olabilir diyorlar, oysa ki mağaza 1 haftadır tadilatta ve tadilatın bitmesi bekleniyor. Başka mağazaya yönlen
21:30 civarında Keçiören Gazino'daki Gratis mağazasının kapanma saatini biliyoruz. 2 dakika önce girip sadece bir krem m...arkası sorup (yarın geleceğimi de belirttim), 'Kapanacağız, benim de gitmem gereken bir yer var' deyip sert bir üslupla sarı saçlı müdür saygısızca üslup ve saygısız yaklaşımıyla s
Ankara Keçiören Gazino şubesinde dün 75. yıla özel alışveriş yaptım. Bugün ise birkaç ürün için iadeye gittim. Fakat çal...ışan personellerden birisi müşteriye karşı nasıl konuşulacağını öğrenememiş. İadeye gittim, bana diyor ki 'akşam gel'. Neden dedim. 'Kredi kartı iadeleri akşam oluyor.' Sebebi ne d
Keçiören gazino'daki Gratis mağazasının sarı saçlı müdiresi kendisini Gratis'in sahibi sanıyor. Saygısızca üslup ve sayg...ısız yaklaşımı olan bir müdire değişim için bizimle ilgilenmedi. Kayıtlardan her şeye ulaşılabilindiği bu dönemde fişimiz olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi ve bizi gönde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
