Gratis Mağazasındaki Ürünlerde Aşırı Yapıştırıcı Bant Kullanımı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İzmir Balçova’daki Gratis mağazasından bugün maskara ve concealer satın aldım. Ancak ürünlerin üzerinde, sökmeye çalıştığımda ürünleri adeta kullanılmaz hale getiren, aşırı ve özensiz şekilde yapıştırılmış yapışkan bantlar olduğunu gördüm. Yaklaşık bir saat uğraşmama rağmen bantların bıraktığı yapış yapış kalıntıları tamamen temizleyemedim.

Bugün aynı maskara ve concealer ürünlerini Mion Kozmetik’ten de aldım ve orada yalnızca barkod etiketiyle, temiz ve profesyonel bir sunumla karşılaştım. Gratis’te ise bu bant uygulaması hem müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir özensizlik, hem de ürünlerin hijyen ve kullanım kalitesini ciddi şekilde düşüren bir durum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Basit bir güven ve kalite standardının bile bu kadar gerisinde kalınması, markaya bakışımı olumsuz etkiledi.

Ürünlerde kullanılan bu yapışkan bant uygulamasının acilen gözden geçirilmesini ve ürünlere zarar vermeyecek, hijyen ve sunum açısından daha uygun bir etiketleme/bantlama sistemine geçilmesini talep ediyorum.