to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Haksızlık Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağazadan Ayrıldım
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan benden sonraki müşteriyi aldı. Durumu belirttiğimde, yüzüme dahi bakmadan ve son derece ters bir ses tonu ile “Nereden bilebilirim? ” şeklinde cevap verdi. Uyarıma ve hakkımı savunmama rağmen, hem surat ifadesi hem de konuşma tarzı küçümseyiciydi ve insanların içinde kendimi küçük düşmüş hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz tavra rağmen, müşteriyle münakaşaya girmemek için ürünlerimi kasaya bıraktım ve alışverişi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Sonrasında herhangi bir çalışan veya yönetici ilgilenmedi, kimse özür dileme gereği duymadı.
Hem çalışanların müşterilere karşı olan tavrının gözden geçirilmesini hem de bu davranış nedeniyle şahsıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
