to read complaints and reviews, or file yours. 
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan benden sonraki müşteriyi aldı. Durumu belirttiğimde, yüzüme dahi bakmadan ve son derece ters bir ses tonu ile “Nereden bilebilirim? ” şeklinde cevap verdi. Uyarıma ve hakkımı savunmama rağmen, hem surat ifadesi hem de konuşma tarzı küçümseyiciydi ve insanların içinde kendimi küçük düşmüş hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz tavra rağmen, müşteriyle münakaşaya girmemek için ürünlerimi kasaya bıraktım ve alışverişi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Sonrasında herhangi bir çalışan veya yönetici ilgilenmedi, kimse özür dileme gereği duymadı.
Hem çalışanların müşterilere karşı olan tavrının gözden geçirilmesini hem de bu davranış nedeniyle şahsıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ...
12.10.2025 tarihinde akşam saat 19:00-20:00 civarında Kars Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan, sarışın ve Ç**** isimli personel, sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen tanıdığı kişileri doğrudan kasaya alıp işlemlerini öncelikli olarak yaptı. Bu du...
Salı günü Sakarya Çark Caddesi'ndeki Gratis mağazasından alışveriş yapmaya gittim. Kasada uzun bir kuyruk olduğu için kasadaki çalışandan bir kasa daha açılmasını rica ettim. İlk söylediğimde beni hiç umursamadı ve cevap dahi vermedi. İkinci kez söylememde ise kasanın arızalı olduğunu, bozuk olmasa ...
05.02.2025 tarihinde saat 12:39’da Enntepe Gratis mağazanızda alışveriş yaparken yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapmak için beklediğim sırada görevli bir çalışan olmadığı için mağaza içinde bir hanımefendiye yönelerek “Kasaya bakar mısınız? ” diye sordum. Ancak herhan...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:45-15:50 civarında Manisa Salihli'deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Acelem olduğu için iki ürün almak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve iki kasa olmasına rağmen sadece bir kasa aktiftir. İkinci kasanın açılı...
Yorumlar