to read complaints and reviews, or file yours.Siverek Gratis Mağazasında Personelin Soğuk Ve İlgisiz Davranışları
Siverek’teki Gratis mağazasında neredeyse her ziyaretimde personellerin son derece soğuk, ilgisiz ve müşteriyi adeta mağazadan uzaklaştırmaya çalışan tavırlarıyla karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken kendimi istenmeyen bir misafir gibi hissettiriyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, kaba ve mesafeli davranmaları yüzünden mağazada rahatça alışveriş yapamıyorum. Bu tavırlar hem beni hem de çevremdeki diğer müşterileri rahatsız ediyor.
Şu ana kadar bu konuda herhangi bir geri bildirimde bulunmadım, ancak artık bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Gratis’ten beklentim, Siverek mağazasındaki personelin müşteri memnuniyeti ve iletişimi konusunda acilen eğitilmesi ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesidir. Müşteriye değer veren bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 gün önce Siverek Gratis şubesinde yaşadıklarım kesinlikle kabul edilemez. Mağazanın ortasında, beyaz gömlekli ve üstü sigara kokan Kudret Hanım isimli çalışanın yüksek sesle bağırması ve personelin genel olarak soğuk, ilgisiz tavırları müşteri olarak bana saygısızlık olarak yansıyor. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve artık sabrım kalmadı.
Bu köklü ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle Gratis’ten açıkça talebim, Siverek şubesindeki personel ve müdür kadrosunun değiştirilmesidir. Aksi halde, bu konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Telefonum sürekli açık ve siz tarafından aranmadım yoksa sizde mağazanız gibi insanları tersleyip müşteri kaybı mi yaşamak istiyorsunuz Siverek mağazanız yaşanan bu olayları hak etmiyor ve ben bunu bütün siverekin görmesi için her şeyi yapacağım.
Çok vurdumduymaz personelleri var ve çok. İlgisizler gerçekten tavsiye etmiyorum daha pahalısını alırım ama Siverek Gratis mi asla hayır