to read complaints and reviews, or file yours. 
Siverek’teki Gratis mağazasında neredeyse her ziyaretimde personellerin son derece soğuk, ilgisiz ve müşteriyi adeta mağazadan uzaklaştırmaya çalışan tavırlarıyla karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken kendimi istenmeyen bir misafir gibi hissettiriyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, kaba ve mesafeli davranmaları yüzünden mağazada rahatça alışveriş yapamıyorum. Bu tavırlar hem beni hem de çevremdeki diğer müşterileri rahatsız ediyor.
Şu ana kadar bu konuda herhangi bir geri bildirimde bulunmadım, ancak artık bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Gratis’ten beklentim, Siverek mağazasındaki personelin müşteri memnuniyeti ve iletişimi konusunda acilen eğitilmesi ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesidir. Müşteriye değer veren bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.
3 gün önce Siverek Gratis şubesinde yaşadıklarım kesinlikle kabul edilemez. Mağazanın ortasında, beyaz gömlekli ve üstü sigara kokan Kudret Hanım isimli çalışanın yüksek sesle bağırması ve personelin genel olarak soğuk, ilgisiz tavırları müşteri olarak bana saygısızlık olarak yansıyor. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve artık sabrım kalmadı.
Bu köklü ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle Gratis’ten açıkça talebim, Siverek şubesindeki personel ve müdür kadrosunun değiştirilmesidir. Aksi halde, bu konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmasını bekliyorum.
3 gün önce Şanlıurfa Siverek Gratis mağazasında yaşadığım olaydan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, sadece bir ürün almak istediğimi belirtmeme rağmen, kasada çalışan personel, kasa önünde bulunan başka bir ürünü de almam konusunda ısrarcı davrandı ve ad...
Muğla Bodrum merkezdeki Gratis mağazasında personel davranışlarından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda yeni başlayan çalışanlarda da benzer tavırlar görüyorum. Bugün saat 17:20 civarında tekrar aynı olumsuzlukla karşılaştım. Personellerin yüzleri asık, müşterilere ...
2 ay önce ve bugün olmak üzere Sarıyer Merkez Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Özellikle almak istediğim bazı kozmetik ürünlerinin sürekli olarak stokta olmadığını gördüm ve mağaza çalışanlarından bu konuda net bir bilgi alamadım. Ürünlere bakmak ve kokusunu kontrol etmek istediğimde ...
Yorumlar