to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2025 tarihinde saat 18.51’de Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Maybelline, lykd ve Flormar ürünlerinde %60 indirim olduğu belirtiliyordu. Ayrıca internet alışverişi yaptığımız için bu markalarda ekstra %70 indirim uygulanacağı mağaza çalışanları tarafından açıkça söylendi.
Özellikle etiket fiyatı üzerinden %70 indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordum ve “Evet, internet alışverişi yaptığınız için bu ürünlerde %70 indirim uygulanacak” şeklinde net bir cevap aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünleri kasa önüne götürdüm. İnternetten alışveriş yaptığımı da özellikle belirttim ve ilgili bilgi mağaza ile paylaşıldı.
Ancak ödeme aşamasında fişe yalnızca %60 indirim yansıtılmış, vaat edilen %70 indirim kesinlikle uygulanmamıştır. Bunu fark edince ürünleri iade etmek istediğimde, “iade oluşturamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi ve kasada adeta bu ürünleri almak zorunda bırakıldım. İşleme ait fiş numarası 808676’dır. Eğer kasada söz verildiği gibi %70 indirim uygulanmış olsaydı, yaklaşık 1000 TL daha az ödeme yapacaktım.
Mağazada sözlü olarak defalarca %70 indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen, fişte böyle bir indirim görünmemesi yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, %70 indirim ile uygulanması gereken tutar ile fişte yer alan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
28.01.2025 tarihinde saat 18.51’de Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Maybelline, lykd ve Flormar ürünlerinde %60 indirim olduğu belirtiliyordu. Ayrıca internet alışverişi yaptığımız için bu markalarda ekstra %70 indirim uygulanacağı mağaza çalışanları tarafından açıkça söylendi.
Özellikle etiket fiyatı üzerinden %70 indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordum ve “Evet, internet alışverişi yaptığınız için bu ürünlerde %70 indirim uygulanacak” şeklinde net bir cevap aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünleri kasa önüne götürdüm. İnternetten alışveriş yaptığımı da özellikle belirttim ve ilgili bilgi mağaza ile paylaşıldı.
Ancak ödeme aşamasında fişe yalnızca %60 indirim yansıtılmış, vaat edilen %70 indirim kesinlikle uygulanmamıştır. Bunu fark edince ürünleri iade etmek istediğimde, “iade oluşturamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi ve kasada adeta bu ürünleri almak zorunda bırakıldım. İşleme ait fiş numarası 808676’dır. Eğer kasada söz verildiği gibi %70 indirim uygulanmış olsaydı, yaklaşık 1000 TL daha az ödeme yapacaktım.
Mağazada sözlü olarak defalarca %70 indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen, fişte böyle bir indirim görünmemesi yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, %70 indirim ile uygulanması gereken tutar ile fişte yer alan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
27.12.2025 tarihinde, saat 16.00 civarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Flormar’ın bir rujunu aldım, kasada görevli personele Flormar kalemin de indirimde olup olmadığını sordum, indirimde olduğunu söyleyince önce ruju ödedim, ardından kalemi de alıp ödemesini yaptı...
Edirne Erasta AVM içerisindeki Gratis mağazasından bugün Romand markalı makyaj ürünleri alışverişi yaptım. Gratis’in resmi Instagram hesabında Romand Blur Fudge alana Glasting Melting Balm’ın 59 TL olduğu yazan kampanyayı görüp, bu kampanyadan faydalanmak için belirtilen iki ürünü alarak kasaya gitt...
16 Ocak 2026 saat 15:54’te Gaziantep Nizip’te bulunan Gratis mağazasından tarak, şampuan ve ruj alışverişi yaptım. Mağazada tüm ürünlerde %60 indirim olduğu belirtilmesine rağmen kasada tarafıma sadece %20 indirim uygulandı. Ürünlerin indirimsiz toplam tutarı 522 TL idi. %60 indirim uygulanması ger...
14.12.2025 tarihinde saat 21:32 sularında İzmir Forum Bornova AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, mağazada geçerli olan genel indirimin kasada uygulanmadığını sonradan fark ettim. Genel kampanya indirimiyle birlikte yaklaşık 650 TL tutması gereken alışverişim için kasada benden 1.309 TL...
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil...
Yorumlar