to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Söz Verilen %70 İndirim Gerçekleşmedi
28.01.2025 tarihinde saat 18.51’de Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Maybelline, lykd ve Flormar ürünlerinde %60 indirim olduğu belirtiliyordu. Ayrıca internet alışverişi yaptığımız için bu markalarda ekstra %70 indirim uygulanacağı mağaza çalışanları tarafından açıkça söylendi.
Özellikle etiket fiyatı üzerinden %70 indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordum ve “Evet, internet alışverişi yaptığınız için bu ürünlerde %70 indirim uygulanacak” şeklinde net bir cevap aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünleri kasa önüne götürdüm. İnternetten alışveriş yaptığımı da özellikle belirttim ve ilgili bilgi mağaza ile paylaşıldı.
Ancak ödeme aşamasında fişe yalnızca %60 indirim yansıtılmış, vaat edilen %70 indirim kesinlikle uygulanmamıştır. Bunu fark edince ürünleri iade etmek istediğimde, “iade oluşturamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi ve kasada adeta bu ürünleri almak zorunda bırakıldım. İşleme ait fiş numarası 808676’dır. Eğer kasada söz verildiği gibi %70 indirim uygulanmış olsaydı, yaklaşık 1000 TL daha az ödeme yapacaktım.
Mağazada sözlü olarak defalarca %70 indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen, fişte böyle bir indirim görünmemesi yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, %70 indirim ile uygulanması gereken tutar ile fişte yer alan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
28.01.2025 tarihinde saat 18.51’de Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Maybelline, lykd ve Flormar ürünlerinde %60 indirim olduğu belirtiliyordu. Ayrıca internet alışverişi yaptığımız için bu markalarda ekstra %70 indirim uygulanacağı mağaza çalışanları tarafından açıkça söylendi.
Özellikle etiket fiyatı üzerinden %70 indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordum ve “Evet, internet alışverişi yaptığınız için bu ürünlerde %70 indirim uygulanacak” şeklinde net bir cevap aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünleri kasa önüne götürdüm. İnternetten alışveriş yaptığımı da özellikle belirttim ve ilgili bilgi mağaza ile paylaşıldı.
Ancak ödeme aşamasında fişe yalnızca %60 indirim yansıtılmış, vaat edilen %70 indirim kesinlikle uygulanmamıştır. Bunu fark edince ürünleri iade etmek istediğimde, “iade oluşturamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi ve kasada adeta bu ürünleri almak zorunda bırakıldım. İşleme ait fiş numarası 808676’dır. Eğer kasada söz verildiği gibi %70 indirim uygulanmış olsaydı, yaklaşık 1000 TL daha az ödeme yapacaktım.
Mağazada sözlü olarak defalarca %70 indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen, fişte böyle bir indirim görünmemesi yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, %70 indirim ile uygulanması gereken tutar ile fişte yer alan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
