to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden bir adet BB/PP krem siparişi verdim, ancak yanlışlıkla ürünün en koyu rengini almışım. Ürün 15 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 22 Kasım’da iade işlemi için Van İpekyolu’ndaki Kazım Karabekir Caddesi, Bahçıvan Mahallesi, Kazım Karabekir Bulvarı No: 8 adresindeki Gratis şubesine gittim. Yanımda alışverişe ait belgeyi de götürdüm ve sırada önümde yaklaşık 15 kişi olmasına rağmen usulüne uygun şekilde sıramı bekledim.
Sıra bana geldiğinde görevli, “Bugün yoğunluk var, alamayız” diyerek iade işlemini gerçekleştirmeyi reddetti. O yoğunluğun bir parçası olduğumu, sırada beklediğimi ve süreç ne ise ona uyduğumu belirtmeme rağmen bana yardımcı olmadılar. Özellikle M**** Hanım ve yanındaki iki siyah saçlı çalışanın üslubu kaba ve kırıcıydı. Hakkım olan iade hakkımı kullanmam engellendi ve ürün elimde kaldı. Şikayet oluşturduklarını söylediler, fakat ne zaman dönüş olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu sırada ise iade sürem dolmak üzere.
Elektronik ticaret yoluyla aldığım bu ürünün iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde Hakkari Gratis mağazasından saç bakım ve makyaj ürünleri satın aldım. Aldığım ürünlerin üçünden istediğim sonuçları alamadım. Ürünleri ilk kez birkaç gün sonra kullandığım için olumsuz etkilerini sonradan fark ettim. İade etmeye karar verdiğimde Hakkari’de değildim, bu nedenle V...
Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce Beaulis BB krem siparişi verdim. Ürünün rengi uygulamadaki fotoğrafta açık görünüyordu, fakat elime ulaşan ürün beklediğimden çok daha koyu çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, tamamen orijinal ambalajında duruyor. Bugün iade talebinde bulunmak istedim, an...
Gratis Online Mağaza’dan Beaulise marka bir maskara siparişi verdim. Siparişim 8 gün boyunca 'Siparişiniz alındı' olarak bekletildi ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Konu ile ilgili mü...
28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24801072 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Van’dır. Daha önce de benzer gecikme soru...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
Yorumlar