to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde Hakkari Gratis mağazasından saç bakım ve makyaj ürünleri satın aldım. Aldığım ürünlerin üçünden istediğim sonuçları alamadım. Ürünleri ilk kez birkaç gün sonra kullandığım için olumsuz etkilerini sonradan fark ettim. İade etmeye karar verdiğimde Hakkari’de değildim, bu nedenle Van’daki şubelere başvurdum.
İlk gittiğim şube, sistemde sorun olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Sonrasında Van AVM şubesine gittim, burada ise ürünleri kullandığım gerekçesiyle sadece Hakkari şubesinin iade işlemini yapabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ben Hakkari’de değilim ve iade için tekrar oraya gitmem mümkün değil. Üstelik Gratis’in iade politikasında, ambalajı açılmış ve memnun kalınmayan ürünlerin iadesinin mümkün olduğu, ancak bunun için ürünün alındığı şubeye gitme şartı olmadığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen iade işlemi yapılamıyor ve ürünleri de kullanamıyorum. Özellikle fondöten cildimde kusma yaptı, gloss ise dudaklarımda uçuk çıkmasına sebep oldu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapabileceğim söylendi, ancak mağaza yetkilileri tarafından iade işlemi reddedildi. Bu süreç toplamda bir gün sürdü.
Ürünlerimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
09.05.2025 tarihinde Malatya Park AVM Gratis mağazasında 3 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarını beğenmedim ve hiçbirini açmadım. Mağazaya giderek iade etmek istedim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım ve iade hakkım olduğunu belirttim fakat oradaki ç...
04.05.2025 tarihinde Gratis uygulamasından şampuan, saç maskesi vb. Ürünler satın almak istedim. Ödeme için banka kartımı kullandım ve iki kez denememe rağmen her defasında “Ödeme başarısız” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen hesabımdan toplam 339 TL iki defa çekildi fakat herhangi bir sipariş ol...
16 Temmuz tarihinde Malatya Park AVM içerisinde bulunan Gratis'ten üç adet indirimde olan keçe üçlü eyeliner aldım. Eve geldikten sonra fark ettim ki siyah yerine kahverengi seçmişim. Şehir dışına çıkmış olmam nedeniyle Düzce krem park içerisinde bulunan Gratis'ten değişim yapmak için başvuruda bulu...
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Some By Mi ve Isntree markalarına ait cilt bakım ürünleri satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra içerik listelerini kontrol ettim ve bana uygun olmadıklarını fark ettim. Ürünleri hiç açmadım ve ambalajlarını da açmadan iade etmek istedim. Ancak...
05.10.2024 tarihinde Forum İstanbul Gratis şubesinden alışveriş yaptım. The Balm marka 2 adet allık aldım. Kasiyer kasadan 3 adet geçmiş. Almadığım bir ürünün ücretinin iade yapılmasını istedim. İndirim günü olduğu için sistem izin vermez dediler. Üründen 1 tane daha verilmesini talep ettim kalmadığ...
Yorumlar