to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından 12 Aralık tarihinde verdiğim siparişim bugün teslim edildi, ancak gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimde yer alan 2 adet deodorant ve L’Loreal Paris rimel bana kullanılmış şekilde gönderildi. Ürünlerin ambalajları kirliydi, kutulama ise son derece özensizdi. Ürünler, herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmadan, ayrıca paketlenmeden doğrudan kargo kutusunun içine atılmıştı. Ayrıca kutunun içindeki rimelin poşeti de yırtıktı; ben yırtmadım, açtığımda öyleydi. Denenmiş, kullanılmış ve kusurlu ürünü yollamışlar. Adeta pazardan alınan meyvelerin hepsinin tek bir poşete gelişigüzel konulması gibi, ürünler de korumasız ve dikkatsiz bir şekilde gönderilmişti. Hem hijyen açısından kabul edilemez hem de ürünlerime zarar gelmesine neden olabilecek bu özensizlik, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteren bir durumla karşılaşmama sebep oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi başlı başına büyük bir sorunken, bir de muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Kullanılmış gönderilen deodorantlar ve L’Loreal Paris rimel için derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 773 TL’lik bir alışveriş yaptım, sipariş numaram pr26811672. Siparişim bir haftada elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Koruyucu bir ambalaj kullanılmadığı için kutuyu açtığımda likit allıklardan biri kırılmış, ayrıca aldığım yüz t...
25 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23968891 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj ve cilt bakım ürünleri bulunuyordu. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ne kapıma gelen bir kargo oldu, ne de ürünlerim bana ...
Gratis online mağazasından verdiğim son iki siparişimde, özellikle sıvı içerikli ürünler akmış şekilde mağaza teslimat noktasına ulaştı. Akıntı nedeniyle sadece temizlik ürünleri değil, aynı pakette bulunan gıda maddeleri de deterjandan olumsuz şekilde etkilendi. Bu durum hem benim için zaman kaybın...
Gratis’in online web sitesi üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım ve artık marka ile ilgili güvenim tamamen sarsıldı. İlk alışverişimi Eylül ayında, kendi web sayfaları üzerinden verdim. Bu siparişin numarası pr24844604. Bu siparişte aldığım ürünlerden biri bana hiç teslim ...
23 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 3 parça ürün (kapatıcı, rimel ve ruj) siparişi verdim. Sipariş numaram: pr23938125. Siparişin teslimat adresi İstanbul, İncirli Caddesi zuhuratbaba Mahallesi no:** Bakırköy. Ödememi 424 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen ürünle...
Yorumlar