Gratis Kullanılmış Ve Korumasız Ürün Gönderimiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Gratis’in online mağazasından 12 Aralık tarihinde verdiğim siparişim bugün teslim edildi, ancak gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimde yer alan 2 adet deodorant ve L’Loreal Paris rimel bana kullanılmış şekilde gönderildi. Ürünlerin ambalajları kirliydi, kutulama ise son derece özensizdi. Ürünler, herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmadan, ayrıca paketlenmeden doğrudan kargo kutusunun içine atılmıştı. Ayrıca kutunun içindeki rimelin poşeti de yırtıktı; ben yırtmadım, açtığımda öyleydi. Denenmiş, kullanılmış ve kusurlu ürünü yollamışlar. Adeta pazardan alınan meyvelerin hepsinin tek bir poşete gelişigüzel konulması gibi, ürünler de korumasız ve dikkatsiz bir şekilde gönderilmişti. Hem hijyen açısından kabul edilemez hem de ürünlerime zarar gelmesine neden olabilecek bu özensizlik, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteren bir durumla karşılaşmama sebep oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi başlı başına büyük bir sorunken, bir de muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Kullanılmış gönderilen deodorantlar ve L’Loreal Paris rimel için derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.