Gratis Kızıltepe Şubesinde Personel Yaklaşımı Ve Bilgilendirme Sorunu

Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında sevdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı.

Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı davranıp 10 puan verilmesini istiyorlar. Bu da beni müşteri olarak rahatsız ediyor, çünkü herkesin puan kullanımı ve tercihi kendi özgürlüğünde olmalı diye düşünüyorum.

Ayrıca mağazada ürünlerle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme yapılmıyor. Bilmediğim ürünleri sırf denemek için alıyorum; ancak çalışanlardan doğru düzgün açıklama alamadığım için eve geldiğimde çoğu zaman bu ürünleri kullanamıyor ve çöpe atmak zorunda kalıyorum. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de kendimi müşteriye değer verilmemiş hissediyorum.

Gratis’ten beklentim, özellikle Mardin Kızıltepe şubesindeki personelin müşteriye karşı daha bilgilendirici ve yönlendirici olması; puan konusunda ise ısrarcı değil, sadece bilgilendirme yapan bir tutum sergilemeleri için uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir.