to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında sevdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı.
Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı davranıp 10 puan verilmesini istiyorlar. Bu da beni müşteri olarak rahatsız ediyor, çünkü herkesin puan kullanımı ve tercihi kendi özgürlüğünde olmalı diye düşünüyorum.
Ayrıca mağazada ürünlerle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme yapılmıyor. Bilmediğim ürünleri sırf denemek için alıyorum; ancak çalışanlardan doğru düzgün açıklama alamadığım için eve geldiğimde çoğu zaman bu ürünleri kullanamıyor ve çöpe atmak zorunda kalıyorum. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de kendimi müşteriye değer verilmemiş hissediyorum.
Gratis’ten beklentim, özellikle Mardin Kızıltepe şubesindeki personelin müşteriye karşı daha bilgilendirici ve yönlendirici olması; puan konusunda ise ısrarcı değil, sadece bilgilendirme yapan bir tutum sergilemeleri için uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir.
6 Ağustos günü, öğleden sonra saat 15-16 civarında Mardin Nusaybin’deki Gratis şubesinde alışveriş yapmak istedim. Mağazada çalışan sarı saçlı bir personelden ürün konusunda yardım istedim ve ne aradığımı açıkça belirttim. Ancak ilgili personel, benimle ilgilenmek yerine başka bir çalışanı çağırarak...
16.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumdan şikayetçiyim. Bu şubeye her gittiğimde aynı çalışanın beni rahatsız eden bir tavır içinde olduğunu fark ediyorum. Konuşma şeklinden ziyade, sürekli dik dik bakması ve göz devirmesi hem beni huzursuz ediyor h...
2 ay önce ve bugün olmak üzere Sarıyer Merkez Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Özellikle almak istediğim bazı kozmetik ürünlerinin sürekli olarak stokta olmadığını gördüm ve mağaza çalışanlarından bu konuda net bir bilgi alamadım. Ürünlere bakmak ve kokusunu kontrol etmek istediğimde ...
Gratis mağazalarından online siparişlerimi teslim almak için her gittiğimde, çalışanların mağazadan ayrıca bir ürün almam konusunda ısrarcı ve rahatsız edici şekilde yaklaşmasından son derece rahatsızım. Bu durum sadece bir mağazada değil, gittiğim tüm Gratis mağazalarında tekrarlanıyor ve birçok ki...
Gratis’ten zaman zaman “mağaza teslim” seçeneğiyle ürün alıyorum, ancak her seferinde yaşadığım aynı durum artık ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, kasadaki personel tarafından sürekli “bir ürün ekleyelim, yarışmamız var, bir peçete de olsa alır mısınız? ” gibi ...
Yorumlar