Gratis Kart İndirimi Sepete Yansımıyor

Gratis’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Gratis mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden verdiğim siparişlerde, hesabıma tanımlı Gratis Kart indirimleri sepetime hiçbir şekilde yansımamaktadır. Gratis Kart indirimi olduğu, özellikle belirtilen ürünleri sepetime eklememe rağmen, kampanya fiyatları uygulanmamakta; sistem normal ürün fiyatları üzerinden toplam tutarı hesaplamaktadır.

Sorunun sistemsel bir uyuşmazlıktan kaynaklanabileceğini düşünerek mevcut üyeliğimi tamamen silip aynı bilgilerle hesabımı yeniden oluşturdum. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, indirimli olarak görünen ürünler sepete eklendiğinde yine kampanyalı fiyatlar geçerli olmamakta ve indirimler hesabıma yansımamaktadır.

Üyeliğime bağlı Gratis Kart bilgilerimin ve sistemdeki hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini, bu teknik hatanın giderilmesini ve ilgili kampanya/indirimin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.