Gratis Kargom Hafta Boyunca Kayboldu, Bilgi Ve Teslimat Talebi

Fatmagül

20 Nisan 16:16

Gratis’in online alışveriş sitesinden Şanlıurfa’ya teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr30478300. Siparişimde iki roman ruj, bir maske, bir tırnak güçlendirici, bir far paleti ve bir maskara bulunuyor.

Siparişi vermemin üzerinden bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de herhangi bir tahmini teslimat tarihi göremiyorum. Bu süreçte ne Gratis’ten ne de kargo firmasından tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, ben de henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme sağlayamadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve güncel teslimat tarihi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Gratis

20 Nisan 16:55 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyo sonuçtan memnun değil

Gratis Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Eyo

Gratis

04 Eylül 2025 16:53

114

23 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 3 parça ürün (kapatıcı, rimel ve ruj) siparişi verdim. Sipariş numaram: pr23938125. Siparişin teslimat adresi İstanbul, İncirli Caddesi zuhuratbaba Mahallesi no:** Bakırköy. Ödememi 424 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen ürünle...

Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Rozerin

Gratis

10 Eylül 2025 22:29

113

6.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR24269713 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile toplam 1200 TL olarak yaptım. Siparişimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve teslimat tarihiyle ilgili sitede herhangi bir bilgi bul...

Online Siparişim Uzun Süredir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Methiye

Gratis

21 Kasım 2025 11:09

407

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online sayfası üzerinden toplam 1.203,00 TL tutarında genel kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26333761. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargolama hareketi ...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Hafta Boyunca Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Nur

Gratis

07 Ocak 13:55

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Bugün 07.01.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, siparişim hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Pr27766999 numaralı siparişimle ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle i...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Hızlandırma Talebi

Ayşe

Gratis

24 Ağustos 2025 15:06

22 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından Beulis kapatıcı, Beulis göz makyaj bazı, 2 adet maskara, pudra ve kaş sabitleyici olmak üzere toplam 409 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: Pr23853950). Teslimat adresim Balıkesir Merkez Altıeylül. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ...