Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Gratis Kampanya Döneminde Siparişlerimin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Çözüm

ID:32707595

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Kampanya Döneminde Siparişlerimin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Çözüm

00:00

Özge

Gratis

11 Haziran 2025 11:20

387

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Geç de olsa ilginize teşekkürler”

Gratis İNDİRİMLİ ÜRÜN SİPARİŞ İPTALİ
Merhaba,

Gratis’in kampanya döneminde toplamda 7 farklı sipariş oluşturdum. Ancak aşağıdaki şekilde mağdur edildim:
• PR21805377 numaralı siparişimde yer alan 1 adet ürün, ben herhangi bir iade talebinde bulunmamış olmama rağmen, sistem tarafından “müşteri iadesi” şeklinde iptal edildi.
• Bu siparişe ilişkin Gratis'e yazmış olduğum mailin ardından; “Elinizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde açıklamalarla kalan 6 siparişim de iptal edilmiştir.
Bu iptaller, kampanya süresince verdiğim siparişlerin tümünün geçersiz sayılmasına neden olmuş ve kampanyadan faydalanmam engellenmiştir. Aynı anda ve aynı şartlarda sipariş veren birçok kullanıcının siparişleri ulaştırılırken, benim siparişlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan sistematik şekilde iptal edilmesi kabul edilemez.
Bu durumlar üzerine sizinle iletişime geçtim ancak hesabıma 10 TL kupon tanımlaması yapıldı, indirim döneminde aldığım hiçbir ürünün karşılığının 10 TL olmadığımı belirtmek isterim. Kuponu kabul etmediğimi size bildirdim. Ancak kendi açılarından kupon tanımlandığı için mağduriyetimin giderildiği belirtildi. Asla kabul edilemez tüm mecralarda hakkımı arayacağım.

Destekleyenler

Sudenaz

1 Destek

Gratis

11 Haziran 2025 11:48 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 11.06.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Özge

11 Haziran 2025 12:12

Gratis ile görüşme sağladık. Depo sıkıntısı dediler ancak 1-2 ürün depo sıkıntısından iptal edilebilir, 82 tane ürünün açıklaması nasıl depo sıkıntısı olabilir? Kaldı ki ben siparişlerimi 09.06.2025 saat 8.30 sularında verdim ancak sipariş verdiğim ürünler saat 12.00 sularına kadar stokta görünüyordu. Tatmin edici cevap ve çözümler sunulmadı. Böyle büyük ve zincir firmaların bu kadar soğukkanlı kampanya dönemi ürünlerini iptal etmeleri gerçekten fazlasıyla cüretkar! Bu konuda tüketici haklarımı kullanmak için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz.

Özge

21 Haziran 2025 12:17

Geç de olsa ilginize teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Dönemlerinde Siparişlerin Sürekli İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Sibel

Gratis

09 Temmuz 2025 16:13

631

Sayın Gratis Yetkilileri, Benim, PR22301612 numaralı siparişim ve 3000009838328 numaralı kargo takip kodum ile ilgili yaşadığım durum hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişim, kargoist firmasına teslim edilerek şubenize ulaştıktan sonra dağıtıma çıkmadan tekrar "İade" olarak işleme alınmış...

Üyelik İptali Sonrası Sipariş Ve Fatura Bilgilerine Erişim Engeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cihan

Gratis

13 Ekim 2025 16:22

404

10 Ekim tarihinde Gratis online alışveriş üyeliğim, toplu alım yaptığım gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişlerim bugün teslim edildi ancak üyeliğim tamamen kapatıldığı için sisteme giriş yapamıyor, siparişlerimin detaylarına, faturalarına ve kargo bilgilerine kesinl...

1 Destek

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Siparişlerim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nurgül

Gratis

07 Ağustos 2025 19:47

225

Gratis’in online mağazasından 4 adet sipariş verdim. 3 siparişimin iptal edilmesini, 1 siparişimin ise iptal edilmemesini özellikle talep ettim ve müşteri hizmetleriyle bu şekilde anlaştıklarını belirttiler. Siparişi verdikten sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kalan bir siparişimde sorun o...

tum-siparislerim-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürünlerim Sistemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zilan

Gratis

20 Ağustos 2025 03:36

248

4 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 160 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sabah uyandığımda ise aynı üründen 7 adet sipariş oluşturulmuş olduğ...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Sipariş Sorunu

Gül

Gratis

12 Eylül 2023 23:40

348

2023-09-03 tarihinde vermiş olduğum PR00521790 Gratis siparişim 1 hafta kargom sende dağıtım şubesinde bekledikten sonra dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Gratis müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasın da kayıt oluşturduklarını dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Bugün 12.09.2023 tarihinde Grat...

Öne Çıkan Konular