Gratis Gibi Bir Firmada Yaşananlar

Diyarbakır, Sur, Cami Nebi Mahallesi, Gazi Caddesi No:9C adresinde bulunan Gratis şubenizde %75 indirim kapsamında saat 20.00'de kasa sırasına geçmemize rağmen sadece iki kasiyerle çalışmaları yetmiyormuş gibi aldığımız ürünlerin indirimsiz tutardan kasadan geçirileceği ve indirimin bittiği söylendi. Kasada 10'dan fazla müşteri bu şekilde indirimden yararlanamadı. Saatlerce o kadar ürünle sırada beklememiz yetmezmiş gibi kasa personeliniz D**** Hanım, S*** Hanım ve Bölge Müdürünüz R**** B******* E******* Hanım, bize yani Gratis'ten alışveriş yapan müşterilere bağırarak ve çok sert bir üslupla 'Mağazamı işgal ediyorsunuz. Sizi burada istemiyorum, mağazayı terk edin.' ifadelerini kullanarak, Gratis gibi bir firmaya yakışmayacak hareketler sergiledi. Bu durum beni ve kasada sıra bekleyen diğer müşterileri çok derinden üzdü. Açıkçası bir firmanın Bölge Müdürü R**** B******* E*******'ın karşıdaki kişiyle nasıl konuşacağını bilmemesi ve tartışma yaratması, müşteri memnuniyeti açısından bile konuşmayı becerememesi, Gratis'e yakışmayan bir davranıştı. Bu konuyla ilgili şikayetimdir. Firma yetkililerinin böyle çalışanlara yer vermemesi gerektiğini, firmanıza zarar verdiğini ve isminizi lekelediğini üzülerek belirtmek isterim. Bu yaşanan mağduriyetin ve bölge müdürünüzle ilgili aksiyonun alınması için desteklerinizi beklerim. (Videoda müşteriyle konuşmayı bilmeyen ve uygunsuz konuşan kişi Gratis bölge müdürünüzdür.) Üstelik son fotoğrafta kendisinin satıcı, kuaför vb. bir işletmeci olduğunu düşündüğüm kişinin ürünleri kasada hazır bir şekilde bekletilmişti ve bir anda (30 dakika boyunca aldıkları ürünleri geçtiler, tolerans tanındı ve tanışıyorlardı, yani kasada olan çalışanların yakını idi.)