Sipariş İptali Ve İade Hakkı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Gratis üzerinden aynı ürünler için aynı kartla toplam 3 defa işlem yaptım. Tüm işlemlerde sistem bana “işlem başarısız” uyarısı verdiği için siparişlerin oluşmadığını düşündüm. Ancak bu işlemlerden 2 tanesi daha sonra sistem tarafından onaylandı ve “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı.
Bu 2 işlemin tutarı da kartımdan çekildi. Bu karışıklığın ardından, ürünü gerçekten alabildiğimden emin olmak için farklı bir kartla 4. kez işlem yaptım ve bu işlem anında onaylandı.
Şu anda sistemde 3 siparişim görünmekte. Ancak sadece son (4.) siparişi almak istiyorum. Sipariş oluşturduktan sonra 24 saat geçmemiştir ve sistemde “Değerlendirme Aşamasında” yazdığı için “İptal Et” butonu aktif değildir. İptal et butonunu kullanamıyorsam neden öyle bir buton var, anlamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum, sabah saat 9'dan beri sürekli 'şu an diğer müşterilerle ilgileniliyor' denilip beklemeye alınıyorum. 1 saat bekledim, sıkılıp kapattım. Artık müşteri hizmetlerinin çağrı almak ve sorunlara çözüm üretmekle ilgilendiğini düşünüyorum fakat ne benim sorunum çözüldü ne de siparişimi iptal edebildim. İade koşullarında ürünün 24 saat içerisinde iptal edilebileceği yazıyor fakat edemiyorum. Birkaç defa uygulamaya girdim ve iptale bastım, şimdi de sayfa açılmıyor. İade koşullarında bulunan 24 saat içinde iade etme hakkını kullanamıyorum. Bunu buradan yazıyorum. Gmail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş yapılan yazıda iade etme talebim bile ciddiye alınmadı. Rica ediyorum, buradan iade etme hakkımı istiyorum. Gmail üzerinden değil de telefondan iletişim kurulursa daha sağlıklı olacağını düşünüyorum. İade etme talebi hakkımı kullanamıyorum. Sayfanın halini fotoğraf halinde paylaştım. Artık bembeyaz sayfa çıkıyor. İade etme seçeneği de çıkmıyor.