to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün kısa süre önce Olivium AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Parfümlerin olduğu reyonda test ürünü olmadığı için ürünü koklayabilmek adına şişeden bir kez sıkarak denedim, ancak kokusunu beğenmedim. Bunun üzerine çalışanlardan F**** isimli personel, ürünü almak zorunda olduğumu söyleyerek, tüm müşterilerin içinde beni adeta azarlar bir üslupla uyardı.
Test ürünü olmadığı için kokusunu anlamak amacıyla denemiş olmama rağmen, sanki yanlış ya da kötü bir şey yapmışım gibi hissettirilmesi ve özellikle kalabalığın içinde bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etti. Ürünü aslında beğenmememe rağmen üzerime gelmesi nedeniyle mecburen satın almak zorunda kaldım. Kasadaki görevli nazik davransa da F**** isimli çalışanın tavrı ve üslubu hem kırıcı hem de saygısızca geldi.
Müşteri memnuniyetine ve iletişim diline bu kadar önem verilmesi gereken bir markada, personelin müşteriyi rencide eden ve baskılayan bir tavır takınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü zaten hafta içi mağazaya giderek iade etmeyi düşünüyorum. Olivium AVM Gratis şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılarak, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir üslup benimsemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
23 Ağustos 2025'de, Trabzon Forum AVM Gratis şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte deodorant almak için mağazaya gittik. Ürünlerin kokusunu denemek için birini havaya sıktık, kasadaki görevli bunun tester olmadığını belirtti, biz de anlayışla karşılay...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim. Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi...
24.02.2026 tarihinde saat 12:22’de İstanbul Olivium AVM’de bulunan Gratis mağazasından 68 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kasaya 70 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak kasiyer 2 TL para üstümü tarafıma vermedi. Durumu fark edip kısa süre içinde mağazaya geri dönerek kasiyere para üstümü almak istediğ...
Bugün Hilltown AVM de Gratis'ten alışveriş yaptım. Bundan önce bir kaç kez daha denk geldim ama artık oradan ayrılıp evime döndüğüm için önemsememiştim. Bugün bir deodorant aldım. Etiketinde 109.99 yazıyordu. Ama fişime 159.99 yansıdı. Bunu söylediğimde etiket yanlış basılmış dendi. Ben geri iade et...
Yorumlar