Gratis Bağdat Cad. Şubesi Şikayet

07/02/2024 tarihinde Gratis firmasının Bağdat Caddesi şubesinde alışveriş yaparken reyonları dolaşıyordum. Ambalajsız olarak bulunan Schwarzkopf marka saç bakım spreyini koklamak amacıyla havaya sıktım. Bu sırada bir görevli, ürünün tester olmadığını belirtti. Ben de uyarıyı dikkate alarak ürünü yerine koydum ve bir daha kullanmadım. Alışverişime devam ettiğim sırada kasaya vardığımda, söz konusu ürünü satın almam gerektiği ifade edildi. Herhangi bir tartışma yaşamamak için ürünü kabul ettim; ancak ambalajı olmayan ve tester olduğuna dair bir işaret bulunmayan bir ürünü denediğim için satın almaya zorlanmamın doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünün daha önce başka biri tarafından kullanılıp kullanılmadığına dair bir garanti verilmedi. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Şikayetim ürünün bedeliyle ilgili değil, Gratis'in uygulamalarıyla ilgilidir. Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Mesele paramın geri alınması değil; ancak alışveriş yapılırken bu tür durumların yaşanmaması gerektiğine dikkat çekmek istiyorum.