to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr28070310 numaralı siparişimi verdim ve siparişim 27.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimin içinde yer alan “Eklips Siyah Kazayağı Otomatik Şemsiye” ürünü kargodan çıkmadı, ancak bedelini ödemiş bulunuyorum.
Durumu Gratis müşteri hizmetlerine ilettiğimde, siparişimin paketlenme sürecinin incelendiği ve tüm ürünlerin eksiksiz hazırlandığının tespit edildiği, ürün koruma ambalajlarını tekrar kontrol etmem gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ambalajları defalarca kontrol etmeme rağmen söz konusu şemsiye paketten çıkmamıştır.
Ödemesini yaptığım, ancak bana gönderilmeyen Eklips Siyah Kazayağı Otomatik Şemsiye ürününe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27745945 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
Gratis’in online mağazasından indirim döneminde birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23359127. Tüm ürünleri aynı anda aldım fakat siparişimdeki şemsiye, diğer ürünlerden ayrı olarak “teslim edilemedi” şeklinde sistemde görünüyor. Diğer ürünlerim kargoda, ancak şemsiye için herhangi ...
12 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24372243 numaralı siparişi verdim. 18 Eylül’de siparişim teslim edildi, ancak aldığım 9 üründen ikisi (Eklips marka iki farklı toka çeşidi) pakette yoktu. Faturada ise tüm ürünler teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Daha önce de benzer bir eksikl...
05/11/2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 12 parça ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr25722186). Siparişim “mağazadan teslim al” s...
20.12.2024 tarihinde Gratis'in kendi markalarına özel yaptığı %70 indirimde, mağazadan teslim almak üzere oluşturduğum siparişimde Eklips Siyah Manuel Şemsiye vardı. Ancak firma bana yanlış ürün gönderdi. Mağazaya gidip durumu bildirdiğimde, mağaza görevlisi iadeden başka bir şey yapamayacaklarını s...
Yorumlar