to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2026 tarihinde saat 12:20 civarında İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi d4 bölümünün yanındaki Gratis şubesinde oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Sdoko kremin raftaki fiyatı ile kasada çıkan fiyat birbirini tutmuyordu. Çalışanlar etikete bakmaya geldiler, aralarında “dün ya da başka bir günden kalmış” diyerek yapacak bir şey olmadığını ima eden şekilde konuştular. Buraya kadar normal karşılayabileceğim bir durumdu; ancak yanımda bulunan beyefendi yasal hakkını hatırlatınca çalışanlar bir anda gerilerek kendisine adeta kabadayı gibi, neredeyse dövecekmiş gibi bir üslupla ve yüksek sesle çıkıştılar.
“Biz o bölüme daha gelmedik” diyerek beyefendiyi azarladılar, terslediler ve saygı sınırlarını aşan bir tavır sergilediler. Ben ödemeyi etiket fiyatı üzerinden yaptım, ancak asıl zoruma giden şey o beyefendiye gösterilen saygısız tavır ve o devreye girmeseydi sanki konunun üzeri kapatılacakmış hissi yaşamam oldu. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki tutarsızlık müşterinin suçuymuş gibi bir hava yaratılması, müşterinin hak hatırlatmasına bu derece agresif tepki verilmesi kabul edilebilir değil.
Gratis’ten, özellikle bu şubede görevli ilgili bayan çalışanlara müşteriyle nasıl konuşulacağı, Türkçe’yi nasıl nezaketli ve saygılı bir dille kullanmaları gerektiği konusunda ciddi bir uyarı ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Sorumluluklarını yerine getirmeyen ve müşteriyi azarlayan bu tarz çalışanlar yüzünden başkalarının da mağduriyet yaşamasını istemiyorum.
18 Kasım 2025 akşamı saat 22.00’de İstanbul 4. Levent Caddeüstü Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Kapanış saatine yakın hızlıca alışverişimi tamamlayıp tam 22.00’de kasaya ulaştım. Ödeme işlemi sırasında kasadaki başı kapalı satış elemanı, 2-3 dakika gecikme nedeniyle bana çok saygısız bir şekild...
10.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kağıthane Gültepe şubesindeki Gratis mağazanızda son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme yapmak için kasanın önünde beklerken, biri sağımda biri solumda olmak üzere iki çalışanınız bulunuyordu. Çalışanlardan biri kasa önü ürünlerini dü...
10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:20 sularında İstanbul Bağcılar İnönü Mahallesi Bağcılar Caddesi’ndeki Gratis şubenize ilk defa alışveriş için girdim. Sudocrem bebek bakım kremi almak istediğimi söyleyip elimdeki fotoğrafı gösterdim, bir çalışan ürünün yerini gösterdi ve ardından yanımdan ayrıl...
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
Yorumlar