to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından uzun süredir hiçbir mağazada bulamadığım Wet n Wild “Sugar” tekli farı almak için bugün uy...gulamadan sepetime ekledim. Ödeme adımına geldiğim anda ürün aniden sepetimden silindi ve stokta yok göründü. Bir ürünü sepete kadar getirip ödeme aşamasında müşterinin elinden al
Gratis’ten 1 Haziran’da Beaulis markalı Eyes On İt mimi far paletinin 983 numaralı Influential modelini pr32133483 numar...alı sipariş ile sipariş ettim. Ancak 3 Haziran’da siparişimin firma tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair mesaj aldım ve ücret iadesi yapılmış. Bu ür
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişimde yer alan Vivienne Sabo Fantastique Far Paleti 01 ürünü bugün elime kırık ş...ekilde ulaştı. Paket açıldığında far paletinin dağılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. İlgili sipariş numaram 10210236’dır. Ürünün kırık gelmesi üzerine müşteri hizmetleri
28 Mayıs’ta Gratis’in web sitesi üzerinden far ve kontör ürünü içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram PR32069834’tür. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma konuyla i
Gratis’in kendi markası olan Love Generation serisindeki Duochrome Give Me Money 01 far paletini yaklaşık 5 aydır Gratis... Online üzerinden takip ediyorum ancak ürün sürekli “stokta yok” görünüyor ve bu süre boyunca hiç yenilenmedi. Uzun süredir bu ürünü almak istiyorum fakat aylar geçmesine rağmen s
18.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr31795600 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet Etüde Fruity Lip ...& Cheek Blur Balm 02 Sweet Papaya ve bir adet ROM&nd Better Than Palette Far Paleti 06 Peony Nude Garden bulunmaktadır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet beyaz kapama spreyi (Schwarzkopf), pastel likit far (Arzu ...Sabacı), Physical Formula gloss, bir adet cep aynası ve bir adet cımbız siparişi verdim. Sipariş numaram pr31451665 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sistemd
Gratis uygulaması üzerinden pr31318478 numaralı siparişimle indirimden bir far paleti satın aldım. Kargo bugün teslim ed...ildi ve paketi açar açmaz ürünün kırık olduğunu gördüm. Durumu iletmek ve kırık ürünü sağlamıyla değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak değişim yapamayacaklarını, sad
Gratis online mağazadan 8 Mayıs 2026 tarihinde pr31587623 numaralı siparişimle Bealius Stick Göz Farı’ndan iki farklı re...nk ve bir adet Eklips toka satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili müşte
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31571376 numaralı siparişi verdim. İçerisinde far, bronzer ve cushion ürünleri... bulunuyordu. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürünleri mezuniyetim için almıştım ve mezuniyetime sadece 6 gün kaldı, ancak ortada hâlâ bir kargo
İstanbul Anadolu Yakası’nda Gratis mobil uygulaması üzerinden geçen cuma gü...nü pr31493206 numaralı bir sipariş verdim. İçinde düğün için ihtiyaç duyduğ
9 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31653501 takip numaralı, 664 TL tutarında ve 10 adet üründen ...(ruj, vücut spreyi, deodorant, stick far, maskara, tekli göz farı, dudak balmı gibi) oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş için yaklaşık 4-5 gün içinde kargolama yapılacağı
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden verdiğim siparişimde bir adet concealer, 2 adet göz kalemi, göz... farı, vücut aydınlatıcı, at kılı fırçası ve allık bulunuyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme gözükmüy
10 Mayıs Pazar günü Gratis online uygulaması üzerinden pr31681787 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Note allı...k, 1 adet glikolik asit, 1 adet dudak kalemi, 1 adet far paleti ve 1 adet lip oil bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 1000–1050 TL civarındaydı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen
08.05.2025 tarihinde Gratis’in kendi sitesi üzerinden pr31611037 numaralı siparişimle Beulis Finish It sabitleyici pudra..., Beulis Curl It maskara ve Lykd likit far olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. 299 TL ödememe rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” aşama
"Firma hemen iletişime geçip sorunumu çözdü, teşekkür ederim"
Gratis’in online alışveriş sitesinden Şanlıurfa’ya teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr30478300. ...Siparişimde iki roman ruj, bir maske, bir tırnak güçlendirici, bir far paleti ve bir maskara bulunuyor. Siparişi vermemin üzerinden bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen kargom
Ankara Sincan’daki Gratis şubesinde bugün saat 14.00 civarında yaptığım alışverişte kasadaki fiyatlar ile ürünlerin raf ...etiketleri arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Fondöten için etikette gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasında 100 TL, far paletinde ise 200 TL fark vardı. Ürünleri alır
"Teşekkür ederim"
15 Nisan'da da yine Gratis’ten benzer bir şekilde ürün iptali yaşadım ve ma...ğdur oldum. Aradan çok zaman geçmemesine rağmen 15 Nisan’da Gratis’in web s
15 Nisan 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak bir adet takma kir...pik ve bir far paletinden oluşan, toplam 96,50 TL tutarlı bir makyaj ürünü alışverişi yaptım. Sipariş numaram pr30576547, teslim almayı seçtiğim mağaza ise Muğla Menteşe Rüyapark A
10 Nisan’da Gratis üzerinden ROM&nd far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram pr30377523. Van’da yaşıyorum ve aradan 5... gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir hareket yok. Siparişi mağazaya teslim şeklinde verdim ve özellikle talep ettiğim mağazaya ürünün gel
Gratis Online üzerinden Lykd 9’lu far paleti 625 Love Dust ürününü 9 Nisan tarihinde pr30342865 sipariş numarası ile sat...ın aldım ve ürün 13 Nisan’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm ve ürünün hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, son derece özensiz ve neredeyse pa
10.04.2026 tarihinde yaklaşık 131 TL ödeyerek Gratis’ten Astra marka bir far satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade e...tmek üzere İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi’ndeki Gratis şubesine gittim. Elimde fişim olmasına rağmen, ürünü başka bir şubeden aldığımı söyleyip bu mağazada satılmadığını belirter
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
