to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'in Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ürün Temini Talebi
Gratis’ten 1 Haziran’da Beaulis markalı Eyes On İt mimi far paletinin 983 numaralı Influential modelini pr32133483 numaralı sipariş ile sipariş ettim. Ancak 3 Haziran’da siparişimin firma tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair mesaj aldım ve ücret iadesi yapılmış.
Bu ürünü çok uygun bir fiyata almıştım, fakat şu an fiyattan da öte ürün günlerdir stokta yok, hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ürünü bulabilmek için en az 5 farklı mağazaya gittim ancak hiçbirinde stokta yoktu. Herhangi bir stok sorunu ya da başka bir gerekçe varsa dahi bunun tarafıma açıkça iletilmesini, keyfi iptal yapılmamasını beklerdim.
Benim firmadan beklentim, mümkünse aynı ürünü temin ederek siparişimi karşılamasıdır. Ürünün tekrar tedarik edilmesini ve siparişimin, iptal edilmiş olsa bile, bu ürün gönderilerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün sabah saatlerinde yüzde seksen indirim kampanyasından faydalanmak için bazı ürünleri sepetime ekledim. Ancak ödeme adımına geçtiğimde sepette indirimli görünen ürünlerin fiyatları, ödeme ekranında aniden indirimsiz, ham fiyata döndü ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Bu durum bana ağır bir teknik açık gibi göründü ve kampanyaya güvenimi ciddi şekilde sarstı. O an ekran kaydı aldım, fakat henüz müşteri temsilcileriyle görüşme sağlamadım.
Ayrıca daha önce de Gratis’te benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Beaulis Eyes On It 983 numaralı far paleti için verdiğim sipariş bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Bu iptalden sonra ürünü tekrar sipariş vermek istedim ancak muhtemelen üretimi bittiği için stoklara bir daha düşmedi ve ürüne ulaşamadım. O şikayetimde sunulan çözüm beni tatmin etmedi ve sorun giderilmemiş oldu. Tüm bu yaşananlardan sonra bu firmaya olan güvenimin son şansı da tamamen tükenmiş durumda.
Hem mevcut kampanya indirimlerinin tarafıma uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşanan teknik sorunun detaylı şekilde incelenip tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Geçmişteki Beaulis Eyes On It 983 numaralı far paleti siparişimle ilgili yaşanan iptal sürecinin de yeniden değerlendirilerek uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün sabah saatlerinde yüzde seksen indirim kampanyasından faydalanmak için bazı ürünleri sepetime ekledim. Ancak ödeme adımına geçtiğimde sepette indirimli görünen ürünlerin fiyatları, ödeme ekranında aniden indirimsiz, ham fiyata döndü ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Bu durum bana ağır bir teknik açık gibi göründü ve kampanyaya güvenimi ciddi şekilde sarstı. O an ekran kaydı aldım, fakat henüz müşteri temsilcileriyle görüşme sağlamadım. Ayrıca daha önce de Gratis’te benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Beaulis Eyes On It 983 numaralı far paleti için verdiğim sipariş bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Bu iptalden sonra ürünü tekrar sipariş vermek istedim ancak muhtemelen üretimi bittiği için stoklara bir daha düşmedi ve ürüne ulaşamadım. O şikayetimde sunulan çözüm beni tatmin etmedi ve sorun giderilmemiş oldu. Tüm bu yaşananlardan sonra bu firmaya olan güvenimin son şansı da tamamen tükenmiş durumda. Hem mevcut kampanya indirimlerinin tarafıma uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşanan teknik sorunun detaylı şekilde incelenip tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Geçmişteki Beaulis Eyes On It 983 numaralı far paleti siparişimle ilgili yaşanan iptal sürecinin de yeniden değerlendirilerek uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
