to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatına Uymayan Kasiyer Ve 1200 TL Ücret Talebi
2 Şubat 2026 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Sirkeci Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Eraser kapatıcı almak istedim; ürünün etiketinde ve Gratis kartıma özel olarak 440 TL fiyat görünmesine rağmen, kasada benden 1.200 TL ödeme talep edildi.
Ödeme aşamasında fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, numaramın sisteme girilmediği için indirimin uygulanmadığını fark ettim ve kasiyere numaramı girmediğini, bu nedenle etiket fiyatı olan 440 TL’nin yansımadığını söyledim. Buna rağmen kasadaki hanımefendi, numaramı girmesine gerek olmadığını, girse bile hiçbir şeyin değişmeyeceğini belirtti ve etiket fiyatına rağmen ısrarla 1.200 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım üzerine ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.
Hem etiket fiyatına uyulmaması hem de kasadaki çalışanın tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi ve müşteri olarak önemsenmediğimi düşünüyorum. Bu şubenin ve ilgili çalışanın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
